Порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами регулируются Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
После направления обращения в электронном виде через официальный сайт управления государственного жилищного надзора Тамбовской области, получить дальнейшую информацию, касающуюся его обработки, Вы сможете по телефону 8 (4752) 79-02-52 (в том числе телефон доверия), назвав свою фамилию и адрес.
Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету. Поля, помеченные *, - обязательны для заполнения.
Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется в электронном виде по адресу электронной почты (Email), указанному в анкете.
Ответ автору обращения направляется в течение 30 дней со дня регистрации по его выбору:
- в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (Email);
- в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (Email) и почтовый адрес.
Размер электронного обращения не может превышать 2000 знаков.
Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 10 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, rtf, ppt, pptx, xls, xlsx, odt, odp, ods, pdf, jpg, bmp, png, tif, wav, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах управления государственного жилищного надзора Тамбовской области.
Обращение остается без ответа по существу поставленных вопросов (ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ), если:
- в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
- текст не разбит на предложения;
- не указана фамилия гражданина;
- не указаны почтовый и (или) электронный адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- переписка с гражданином по вопросу прекращена;
- если ответ по существу поставленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
- обращение не адресовано руководителю управления государственного жилищного надзора Тамбовской области;
- в обращении не выражена суть.
При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо учитывать, что согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
В соответствии с ч.3 ст.10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации(в том числе приложения заявления, подписанного электронно-цифровой подписью, либо подачи заявления посредством личного кабинета государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства).
